QuickQ 常见问题

访问注册页面，填写邮箱并设置密码即可完成注册。注册后系统会发送验证邮件，点击邮件中的链接激活账号，随后即可在客户端登录。免费版无需绑定任何支付方式。

免费版支持 1 台设备在线，高级版支持 10 台设备同时在线，团队版按购买的席位数计算。同一账号可跨平台使用，例如电脑、手机与路由器同时登录。

在登录页点击「找回密码」，输入注册邮箱获取重置链接。若未收到邮件，请先检查垃圾邮件文件夹，并将 [email protected] 加入白名单；若 10 分钟后仍未收到，可通过客服支持页提交工单，我们会在 15 分钟内人工协助。

在。升级只是为同一账号增加权益，收藏的节点、分流规则与应用配置都会完整保留，不需要重新配置。

请按顺序排查：

1. 确认本地网络可正常访问互联网；
2. 在客户端切换协议（QuickQ Turbo → WireGuard → IKEv2）；
3. 更换一个延迟更低的节点；
4. 关闭其他 VPN 或安全软件的流量过滤模块；
5. 若在公司或校园网环境下，尝试将端口切换为 443。

若仍无法连接，请在文档中心的故障排查章节提交诊断日志。

常见原因有三个：所选节点与目标服务距离过远、本地带宽本身受限、或当前节点处于高峰负载。建议在客户端点击测速并优先选择延迟低于 80ms、负载低于 60% 的节点，同时把协议切换为 QuickQ Turbo。对于只需要部分应用加速的用户，开启分应用智能分流通常能显著改善体验。

建议开启桌面端的「赛事模式」，客户端会优先选择抖动低于 2ms 的专线节点。同时关闭后台下载与视频播放，并在设置中把游戏进程加入分应用代理名单，避免其他流量抢占隧道带宽。

在 v6.4.0 及以上版本中，移动端已支持网络切换时的连接保持（无缝切换）。请确认客户端已升级到最新版本，并在设置中开启「网络切换自动重连」。若使用旧版本，建议先升级再测试。

高级版单设备峰值带宽约 1 Gbps，免费版约 50 Mbps。实际速度还取决于你的本地宽带、节点负载与目标服务所在地，我们不会像部分服务商那样对无限流量套餐做隐性限速。

不会。QuickQ 采用严格无日志政策，不记录浏览历史、访问目标域名、DNS 查询内容与传输数据。我们仅保留账号邮箱、订阅状态与必要的聚合性性能指标（如单节点总连接数），且这些数据无法关联到具体用户行为。详见隐私政策。

QuickQ 使用 AES-256-GCM 对称加密配合 X25519 密钥交换与前向保密（PFS），并通过 HMAC-SHA256 进行数据完整性校验。此外，客户端内置 DNS 泄漏防护、IPv6 泄漏防护与 Kill Switch 网络锁。

Kill Switch（网络锁）会在加速连接意外中断时自动切断设备的互联网访问，防止真实 IP 与流量在无保护状态下泄漏。我们建议在公共 Wi-Fi 或处理敏感业务时始终保持开启。

不同国家和地区的法律法规存在差异，用户有责任了解并遵守所在地的相关规定。QuickQ 的定位是保护个人隐私与保障跨境业务的访问安全，请勿将服务用于任何违法用途。详见服务条款。

桌面端支持 Windows 10/11 与 macOS 12+；移动端支持 iOS 14+ 与 Android 9+；此外还提供 Linux 命令行客户端、Android TV 版本、浏览器扩展以及 OpenWrt / 梅林路由器固件。详见下载页面。

可以。我们提供 OpenWrt 21.02+ 与梅林固件的配置文件，配置完成后家中所有设备（包括智能电视与游戏主机）都可以自动走加速通道，无需逐台安装客户端。配置步骤见路由器安装文档。

由于 VPN 客户端会创建虚拟网卡并修改路由表，部分安全软件可能给出「网络行为异常」的启发式提示。请在确认安装包来源为官方域名且 SHA-256 校验值一致后，将该进程加入信任列表。

支持 Visa、Mastercard、American Express、PayPal、Apple Pay、Google Pay 以及支付宝与微信支付。所有交易均通过 PCI-DSS 认证的支付网关处理，QuickQ 不存储完整卡号。

在购买后 30 天内，可在账号中心的订阅页面点击「申请退款」，无需说明理由。审核通过后，款项将在 5–10 个工作日内原路退回，具体到账时间取决于发卡行。

不会。关闭自动续费后，当前已付周期内的服务依然有效，直到本期到期才停止。我们不会收取任何取消费用，也不会通过隐藏条款继续扣款。

团队版支持开具增值税发票与年度对公转账。个人用户可在账号中心查看每笔交易的电子收据，如需正式发票请通过客服支持页提交申请，通常 2 个工作日内处理完成。

可通过客服支持页使用 7×24 小时在线客服，或提交工单。工单平均首次响应时间为 8 分钟，企业客户可由专属技术顾问提供一对一支持。我们也提供帮助邮箱 [email protected]。

为了更快定位问题，请附上：操作系统与客户端版本号、所在城市与网络运营商、所选节点、问题发生时间，以及客户端「设置 → 导出诊断日志」生成的日志文件。这些信息不包含你的浏览记录。